Pakketlevering

Pakketlevering binnen Nederland

Deze leverinformatie is bedoeld voor zakelijke klanten. De levertijd voor pakketten hangt af van de voorraad, je postcode en de beschikbare vervoersdienst. Levering op de volgende werkdag is alleen mogelijk als deze optie voor jouw bestelling is bevestigd en je op een werkdag vóór 12:00 uur bestelt. Is een product niet op voorraad, dan stemmen we de verwachte levertijd met je af. Levering is meestal tussen 8:00 uur en 19:00 uur, tenzij je een premium tijdvak hebt geboekt.

Let op: leverdata zijn indicatief, tenzij we uitdrukkelijk een bindende leverdatum hebben afgesproken. Bestellingen in het weekend verwerken we vanaf de eerstvolgende werkdag. De vervoerder geeft je bij verzending informatie over de verwachte bezorging. Een tijdvakservice is alleen mogelijk na bevestiging voor jouw postcode. Voor pakketten gebruiken we standaard UPS.

Internationale pakketlevering

De levertijd verschilt per land. De verwachte transportduur bevestigen we bij verzending van je bestelling. Bij leveringen buiten de Europese Unie kan douaneafhandeling de levertijd beïnvloeden. Voor internationale pakketten gebruiken we standaard UPS.

Palletlevering

Palletlevering binnen Nederland

De levertijd voor pallets hangt af van de voorraad, de afleverlocatie en de transportplanning. Levering op de volgende werkdag is alleen mogelijk als deze optie voor jouw bestelling is bevestigd en je op een werkdag vóór 12:00 uur bestelt. Is een product niet op voorraad, dan stemmen we de verwachte levertijd met je af. Levering is meestal tussen 8:00 uur en 19:00 uur, tenzij je een tijdgebonden service hebt geboekt.

Stem een gewenste leverdatum of tijdvak vooraf met je contactpersoon bij CCL af. De beschikbaarheid hangt af van je postcode en de transportplanning. Bestellingen in het weekend verwerken we vanaf de eerstvolgende werkdag. Voor internationale palletleveringen stemmen we de beschikbare service met je af. Pallets worden vervoerd via onze partners in het pallettennetwerk.

Internationale palletlevering

De levertijd verschilt per land. De verwachte transportduur bevestigen we bij verzending van je bestelling. Bij leveringen buiten de Europese Unie kan douaneafhandeling de levertijd beïnvloeden. Afhankelijk van de bestemming is weg-, lucht- of zeevracht mogelijk. Bij het afrekenen kan het zijn dat je gevraagd wordt contact met ons op te nemen voor een offerte op maat.

Zaterdaglevering

Zaterdaglevering is voor geselecteerde postcodes in Europa mogelijk tegen een meerprijs.

Afhalen in het magazijn

Gratis afhalen kan bij ons magazijn: CCL Solar B.V., Oude Hoon 6, 3991 CZ Houten, Nederland. Spreek vooraf met je contactpersoon bij CCL een afhaalmoment af. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, zodat we je bestelling voor die afspraak kunnen voorbereiden.

Levering & problemen

Bevestig met je handtekening op de vrachtbrief of het afleverbewijs de ontvangst van de producten. Omschrijf zichtbare schade vóór ondertekening op de documenten en teken voor ontvangst onder dat voorbehoud. Maak foto’s van de beschadigde producten en de verpakking. Meld de schade zo snel mogelijk bij je contactpersoon bij CCL, bij voorkeur per e-mail met je ordernummer.

Controleer de levering binnen 15 minuten na ontvangst op zichtbare schade en ontbrekende producten. Neem bij ernstige schade, of als controle of een schadevermelding niet mogelijk is, direct contact met ons op om de vervolgstappen af te stemmen. Je wettelijke rechten om de levering te weigeren blijven behouden. Verborgen gebreken meld je binnen bekwame tijd nadat je ze hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Wettelijke uitzonderingen op de klachtplicht en, indien van toepassing, de onderzoeks- en klachtregels van het Weens Koopverdrag blijven gelden. Alleen het overschrijden van de 15 minuten, het ontbreken van een schadevermelding of het ontbreken van een foto leidt niet tot het verlies van al je aanspraken. Of een te late controle of melding gevolgen heeft voor je aanspraken, volgt uit het toepasselijke recht en geldige contractuele afspraken volgens artikel 13.4 van onze algemene voorwaarden. Afzonderlijke termijnen voor aanspraken tegen de vervoerder blijven gelden.

Heb je verkeerde artikelen ontvangen? Meld dit binnen bekwame tijd na ontdekking bij je contactpersoon bij CCL, bij voorkeur per e-mail. Vermeld je ordernummer, de betrokken producten en de afwijking. Voor de afhandeling en de onderzoeks- en klachtplicht gelden de artikelen 13.2 en 13.4 van onze algemene voorwaarden.

Bij overeengekomen leveringen naar een land buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, invoerbelastingen en andere heffingen gelden. Tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken, verzorg jij de invoerafhandeling in het land van bestemming en betaal je de invoerheffingen daar. Wettelijke verantwoordelijkheden en afwijkend overeengekomen leveringsvoorwaarden blijven gelden. Zie artikel 16 van onze algemene voorwaarden.

Extra informatie

De leveringstermijn staat in de orderbevestiging of spreken we afzonderlijk met je af. Als geen termijn is afgesproken, leveren we binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst. Een uitdrukkelijk afgesproken bindende leverdatum blijft bindend. Andere leverdata zijn indicatief. Bij vertraging of andere belemmeringen informeren we je zo snel mogelijk. Voor gebeurtenissen buiten onze invloed en hun gevolgen geldt artikel 20 van onze algemene voorwaarden.

De gevolgen van een vertraging worden bepaald door de overeenkomst en het toepasselijke recht. Voor schadevergoeding, waaronder eventuele kosten van derden, geldt artikel 15 van onze algemene voorwaarden.

• Teken bij levering voor ontvangst en vermeld zichtbare schade zoals hierboven beschreven. Mislukte afleverpogingen kunnen vertraging veroorzaken. Of en in hoeverre extra kosten voor jouw rekening komen, wordt bepaald door de overeenkomst en het toepasselijke recht.
• Voor de meeste pakketten ontvang je vóór levering een e-mail of sms met trackinginformatie (dit kunnen we niet altijd garanderen).
• Pakketten leveren we in beginsel tot aan de deur en pallets tot aan de stoeprand. Of de vervoerder de producten lost of jij geschikte losmiddelen en personeel moet regelen, spreken we per bestelling af. Geef beperkingen voor grotere voertuigen en bijzondere eisen door voordat we de overeenkomst sluiten. De inzet van een kleiner voertuig stemmen we vooraf met je af.
• Vul bijzondere leverinstructies in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen in en stem beperkingen in de bereikbaarheid of bijzondere eisen met ons af voordat we de overeenkomst sluiten. Eventuele meerkosten voor bijzondere diensten spreken we met je af. Of en in hoeverre kosten voor herlevering of opslag voor jouw rekening komen, wordt bepaald door de overeenkomst en het toepasselijke recht. Voor schadevergoeding geldt artikel 15 van onze algemene voorwaarden.
• Feestdagen kunnen invloed hebben op leveringen. Als dit het geval is, proberen we je hier vooraf over te informeren.
• Of we bijzondere leverwensen kunnen uitvoeren, stemmen we met je af voordat we de overeenkomst sluiten. Uitdrukkelijk afgesproken prestaties blijven gelden.